月度“红旗窗口”评选标准
一、工作纪律
1
、做到按时上、下班，不迟到、早退（以考勤机为准）；
2
、上班时间不得玩电脑游戏、上网聊天、观看影视节目、买卖股票和证券投资基金；
3
、窗口卫生区做到整洁，资料摆放有序；
4
、做到不擅自离岗或脱岗；
5
、必须参加“中心”组织的各类学习、培训、活动；
6
、遵守中心制订的各项规章制度，做到按秩序请假；
7
、做到窗口内部和窗口之间互相团结，不发生争吵；
8
、上班时间窗口工作人员不能打毛衣、打麻将、玩扑克牌。
二、服务质量
1
、文明用语，服务态度优良，不与客户发生争吵；
2
、做到一次性告知客户其申办事项所需全部资料；
3
、严格执行收费标准，做到在办证过程不“搭车”收费；
4
、不得在工作中“索、拿、卡、要、报”，以权谋私，经查实取消当月评选资格。
三、办事效率
1
、接窗口一次性告知书，应在工作日内完成收件处理；
2
、属联办件的，应向客户说明办事程序，主动与有关部门取得联系，搞好联办件工作。
3
、工作人员在工作过程中不负责任造成严重后果。
四、安全保卫工作
1
、各窗口单位全体人员下班时必须关好门窗，切断照明、电脑、空调及办公设施电源。
2
、印章、票据、文件等重要办公用品和资料须妥善保管防止失窃。
五、卫生工作
1
、各窗口、椅、柜是否干净，办公用品陈列是否整齐，资料摆放是否有序。
2
、个人行为规范，衣冠整齐，配戴胸牌，不随地吐痰，不随便扔瓜皮果壳和纸屑，不大声喧哗。
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