为进一步加强劳动人事争议协商调解工作，完善多元纠纷解决机制，持续优化法治化营商环境，上饶市坚持多方参与、协调联动，由市人社局牵头，联合法院、检察、公安等8部门打造劳动争议一站式调处平台，实现劳动维权“一窗受理、一站式调处”。

一个窗口服务便捷暖心。设立上饶市劳动维权一站式综合受理窗口（信访、监察、仲裁），实现“劳动维权一窗受理”。加强信访、执法支队、劳动关系、劳动仲裁、劳动监察、工伤等人社内设机构联动，受理窗口根据举报投诉反映情况做好相关工作台账，按照轻重缓急和快捷高效的原则提出交办意见，各内设机构相互支持配合。实现司法行政部门在一站式调处平台设立法律援助窗口，对符合法律援助条件的当事人提供免费法律援助。组织青年仲裁员志愿者、公益律师、工会调解员、劳动关系协调员等专业人员为咨询企业开展用工指导、用工体检，引导企业依法规范用工，劳动者合理维权，从源头遏制劳动争议增长态势。

一个平台多方参与聚力。坚持多元力量参与化解是推进劳动争议化解的关键环节，在“法院+工会”劳动争议诉前调解、“监察+仲裁+工会+法援”劳动者维权联动对接机制实践基础上，建立上饶市9部门劳动争议一站式调处对接工作室，建立联络员名册，适时召开联席会议，做到信息共享、资源整合、协商共议、高效联动。采用各成员单位指派、律师、法律工作者、劳动关系协调员参与等形式组建多元化劳动争议调解队伍。上饶市劳动人事争议仲裁院、上饶市劳动争议人民调解委员会、上饶市非公有制企业维权服务中心、上饶市法律援助中心等多单位同频共振。

一体联动解纷提质增效。坚持矛盾纠纷化解端口前移，将协商调解方式贯穿劳动争议化解全流程。从协调联动入手，在劳动争议纠纷化解流程中畅通访调对接、仲调对接、诉调对接等各环节，及时根据当事人的举报投诉反映及调解申请，积极引导进行协商、调解或进行集中调处，对经调解达成一致合意的，及时予以仲裁确认或司法确认，对经协商、调解仍不能达成一致合意的，指引其转入申请仲裁或诉讼流程，推进劳动争议纠纷访调诉裁衔接。（郑小翠）