生活用水都保障不了，还谈什么文明城市？

答复意见：

县政府办：

贵办转来的来信处理单已收悉，我公司对反映人程冠斌反映“常住婺源县玉宇花园13栋601，家里自来水经常没水”之事非常重视，立即进行了调查核实，现将办理情况答复如下：

5月31日上午11:40，我公司技术人员对反映人户水表位置进行测压，测得水压为Mpa0.19（约合19米水柱），根据《江西省城镇供水管理办法》第九条规定“城镇供水水压应保证城镇多数楼房的用水需要，管网末端水压一般不低于8米水柱”，反映人户供水压力远超《江西省城镇供水管理办法》规定标准。

6月1日晚，我公司客服营销部分管领导、部门负责人及相关技术人员到反映人家中了解情况，并于晚上8:09再次对反映人户水表位置进行测压，测得水压为Mpa0.22（约合22米水柱），远超《江西省城镇供水管理办法》规定标准。同时，工作人员还走访了与反映人同一单元的五楼用户（602无人居住），该用户表示用水一直很正常，没有出现水压小或没水的情况。

据技术人员现场勘查分析，反映人户表后供水管道因使用年限较长，发生自然锈蚀，管道内囤积的大量铁锈造成管道堵塞，对水量产生了一定影响。为验证该原因存在的可能性，我公司技术人员在水表处安装了一根临时供水管道，接通后水量有明显改善（反映人在现场观看）。依据国务院《城市供水条例》和《江西省城镇供水管理暂行办法》相关规定，计量水表之后的供水设施产权属于用户，由用户负责维修管理。建议反映人自行更换表后供水管道，届时水量将有很大改善。

    以上情况，我公司工作人员已当面向反映人做出解释，反映人也当场表示认可。    

感谢对婺源县自来水有限公司工作的信任和支持！

                     婺源县自来水有限公司                               2023年6月6日